Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

Номер релиза: 3.0.1.0. Дата выхода релиза: 16.12.2021

Новое в релизе

Работа с обращениями

Реализовано хранение истории комментариев обоснованности и неудовлетворительных оценок.
Фиксация даты и времени действий закрытия и отмены обращения.

Интеграция с внешними информационными системами ФГИС, для осуществления первой линии поддержки

Разработана гибкая настройка полей пакета входных данных для определения инициатора обращений внешней информационной системы.
Доработаны правила заполнения дополнительных полей услуг при создании обращений.

Управление доступностью и видимостью дополнительных реквизитов обращения

Разработана настройки определения доступности и видимости дополнительных реквизитов обращений.

Разработан мастер для формирования условий определения доступности и видимости дополнительных реквизитов обращений.

Взаимодействие с внешними информационными системами

Разработан механизм, позволяющий устанавливать правила заполнения дополнительных полей услуг внешних информационных систем.