"Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС"

* Итоговая стоимость предоставляется по запросу.

Описание

Программный продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для 1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять службой технической поддержки федеральных государственных информационных систем, организовать работу с обращениями пользователей.

Поставляется в комплекте с Веб-Порталом, разработанном на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом».

 

Основные функциональные возможности:

1.      Организация одновременной работы более тысячи пользователей и распределение нагрузки работы с обращениями.

2.      Осуществление обмена обращениями между «Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» и федеральными государственными информационными системами.

3.      Осуществление обмена строго определенным списком бизнес-услуг для каждой федеральной государственной информационной системы.

4.      Организация первой линии поддержки пользователей федеральных государственных информационных систем.

5.      Организации взаимодействия со второй линией технической поддержки пользователей федеральных государственных информационных систем.

 

Продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» разработан на основе конфигурации «1С: ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП», редакция 1.2, версии 1.2.1.4 с сохранением всех основных возможностей и механизмов этого типового решения.

Для работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" (версии не ниже 8.3.12.)

 

Вариант работы: Файловый, клиент – серверный.

Режим запуска: Управляемое приложение.

 

Конфигурируемость: Установка лицензии описана в «1С: ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП», редакция 1.2. Конфигурация имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем. Отдельное использование продукта и дополнительных лицензий к нему, без интеграции с решениями, содержащими конфигурацию «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», не предусмотрено.

 

Сертификаты, дипломы, награды
1С: Совместимо. Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС.Свидетельство о регистрации
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных компанией «Айлант».
Фото Валентина Муромцева руководитель отдела по работе с клиентами
Руководитель отдела по работе с клиентами

Валентина Муромцева
+7 (8442) 26-25-25