Новая редакция 1С:Предприятие 8. Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» версия 4.0.1.0

Вышла новая редакция программного продукта нашей Компании!

Новое в версии

Работа с обращениями:

Реализована возможность автоматического завершения обращений по бизнес-услугам после перевода обращения на конечный этап маршрута.
Реализована возможность автоматического распределения обращений по бизнес-услугам без участия менеджера.
Реализована возможность автоматического распределения обращений по бизнес-услугам после выполнения согласования обращений.
Реализована возможность использования дополнительной классификации этапов обращений.
Разработан механизм запрета редактирования состава услуг для обращений по бизнес-услугам.

Разработан механизм переноса даты создания обращений по регламентным и профилактическим работам, выпавших на нерабочие дни, на ближайший рабочий день.

Эскалация обращений:

Разработан механизм позволяющий ограничивать возможность эскалации обращений для заданных групп доступа или групп пользователей.

Расширен функционал настройки бизнес-услуг:

Разработан механизм настройки состава технических услуг для обращений по бизнес-услугам.
Разработать механизм заполнения состава технических услуг для обращений по бизнес-услугам в зависимости от установленных настроек дополнительных полей.
Разработан механизм передачи установленных настроек состава технических услуг для обращений по бизнес-услугам для внешних информационных систем.

Взаимодействие с внешними информационными системами:

Разработан механизм, позволяющий ограничивать создание уведомлений о ходе выполнения обращений для пользователей внешних систем.
Разработан механизм хранения дополнительной аналитики обращений внешних информационных систем.
Разработан механизм, позволяющий устанавливать ограничения на возможность отправки вложений для обращений внешних информационных систем.
Разработана передача дополнительной классификации этапов обращений для внешних информационных систем.
Реализована возможность массового создания обращений по техническим услугам, при поступлении обращений внешних информационных системы.
Реализована возможность массового создания обращений по техническим услугам, при поступлении обращений внешних информационных системы.

Расширение функционала личного кабинета заявителя внешних информационных систем:

Разработан механизм, позволяющий устанавливать ограничения для согласующих выполнять согласовывание обращений заявителей своего региона.

Расширен функционал работы с обращениями по техническим услугам для Портала личного кабинета инженера:

Реализована возможность добавления скрытых комментариев для обращений.
Реализован механизм обмена данными о дополнительной классификации обращений.

Работать стало еще удобнее!

Подробное описание изменений в данных версиях - можно посмотреть на сайте в таблице актуальных релизов https://ailant.com.ru/sections/releases_1c/

или узнать по телефону: (8442) 26-25-25.