Карта сайта
Закрыть
Логин:  Пароль: 
Регистрация      /
Забыли пароль?
 

"1С:Предприятие 8.3. Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний"



Программный продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» разработан компанией «Айлант» на платформе «1С:Предприятие 8.3» на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (актуальная третья версия библиотеки). Продукт предназначен для работы в режиме управляемого приложения.
Конфигурация «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое. 
«Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» — решение для комплексного управления ИТ с учётом требований, которые заложены в стандарте МЭК/ISO 20000.

Основные функциональные возможности конфигурации:

● управление уровнем услуг;
● подготовка отчетности по услугам;
● управление непрерывностью и доступностью услуг;
● бюджетирование и учёт затрат на услуги ИТ;
● управление мощностью;
● управление информационной безопасностью;
● управление отношениями с потребителями;
● управление подрядчиками;
● управление инцидентами;
● управление проблемами;
● управление конфигурациями;
● управление изменениями;
● управление релизами.


Для одновременной работы большого количества одновременно работающих пользователь предусмотрен специально разработанный веб-интерфейс.

Цена на программный комплекс «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» + Портал рассчитывается индивидуально, в зависимости от количества одновременно работающих пользователей и функционала системы.

Техническую поддержку работы пользователей и модификацию защищенных фрагментов кода осуществляют специалисты компании «Айлант». 

Дополнительную информацию по программному продукту можно получить в компании «Айлант» по тел: (8442) 26-25-25 или по e-mail: soft@ailant.org.