Карта сайта
Закрыть
Логин:  Пароль: 
Регистрация      /
Забыли пароль?
 

"1С:Предприятие 8.3. Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний"



Программный продукт «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» разработан компанией «Айлант» на платформе «1С:Предприятие 8.3» и является дополнением конфигурации «1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП», редакция 1.1. Установка лицензии описана в «1С:ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. КОРП», редакция 1.1.

Конфигурация «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников.

«Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» поставляется в комплекте с Веб-Порталом, разработанном на платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом».

Веб-Портал позволяет организовывать одновременную работу более тысячи пользователей и распределить нагрузку работы с обращениями. Веб-Портал может работать как в обычном режиме web-приложения через интернет-браузер, так и в информационных панелях и интернет-киосках.

«Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» позволяет одновременно работать с несколькими Веб-Порталами. Разработанный механизм обмена между конфигурацией «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» с Порталом обработки обращений, позволяет:

● осуществлять обмен строго определенным списком бизнес-услуг для каждого Портала обработки обращений;
● организовать предоставление доступа к Порталу обработки обращений определенному списку сотрудников;
● осуществлять обмен обращениями между конфигурацией «Айлант. Техническая поддержка пользователей государственных учреждений и крупных компаний» и Порталом обработки обращений.

Конфигурация не является самостоятельной. Для ее работы необходимо наличие установленной платформы «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.5). Конфигурация имеет фрагменты, не подлежащие изменению пользователем.

Техническую поддержку работы пользователей и модификацию защищенных фрагментов кода осуществляют специалисты компании «Айлант».


Дополнительную информацию по программному продукту можно получить в компании «Айлант» по тел: (8442) 26-25-25 или по e-mail: soft@ailant.org.